Política de devolución y reembolso

Política de Devolución de Baby Osvi

Última actualización: [Enero 2023]

En Baby Osvi, nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra que realice en nuestro sitio web www.babyovi.com. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario devolver un producto. A continuación, se detalla nuestra política de devolución:

Plazo para la Devolución

Usted tiene un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución de productos.

Estado del Producto para Devolver

Los productos que desee devolver deben cumplir con los siguientes criterios:

• El producto debe estar sin uso.
• No debe tener manchas ni signos de desgaste.
• Debe incluir todas las etiquetas originales.
• Debe estar en su empaque original.

Motivo de la Devolución

Aceptamos devoluciones por los siguientes motivos:

1. Defectos de fabricación.
2. Recepción de un producto incorrecto en cuanto a talla o modelo.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de [dirección de correo electrónico de servicio al cliente] o [número de teléfono de servicio al cliente].
2. Proporcione la siguiente información:
   
   • Número de pedido.
   • Descripción del producto que desea devolver.
   • Motivo de la devolución.

1. Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder con la devolución.

Proceso de Reembolso

Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos con el reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones:

• Si la devolución es debida a un defecto de fabricación o un error en el envío, le reembolsaremos el costo total del producto, incluyendo los gastos de envío originales, en el mismo método de pago que utilizó para la compra.
• Si la devolución es debida a un cambio de opinión, le reembolsaremos el costo del producto, excluyendo los gastos de envío originales.

El proceso de reembolso puede demorar hasta [30] días hábiles después de recibir el producto devuelto y verificar su estado.

Detalles de Contacto del Cliente

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a través de:

• Correo electrónico: [dirección de correo electrónico de servicio al cliente]
• Teléfono: [número de teléfono de servicio al cliente]

Estamos aquí para ayudarlo y garantizar su satisfacción con su experiencia de compra en Baby Osvi.